Kunden er AI.
Coachen er AI.
Du er fri.
AI optræder som kunden — venlig, vred, forvirret eller fordringsfuld. En separat AI scorer elevens svar med konkrete forbedringer på under tre sekunder. Og du retter aldrig en kundeservice-opgave igen.
3 sek
AI-feedback
100+
Færdige scenarier
∞
Kunder pr. elev
0
Lærerrettelser
Hvorfor det her er anderledes
Eleverne svarer
rigtige kunder. Hver dag.
Klassisk rollespil i undervisning kører på lærerens energi. Der er én lærer og 24 elever. SimDesk vender det om: hver elev har sin egen indbakke, sine egne kunder, sine egne sager. Og en AI-coach, der giver hver enkelt feedback på hvert svar — i samme sekund eleven trykker send.
AI-kunde
Kunden er
aldrig den samme.
Hver kunde har sin egen personlighed, sit eget tempo, sit eget problem. Mette er forvirret om sin ordre. Anders er sur over en forsinkelse. Sofie vil have et godt råd om hvilken model der passer til eleven. Eleven aner ikke, hvad der venter — bare at det skal håndteres.
Læreren kan justere "tone-niveau", "kompleksitet" og "udfordringsgrad" — eller bare lade AI'en variere det selv, så hver klasse får forskellige oplevelser.
Mette · 32
AI-genereret
Hej. Jeg har bestilt et par sko til min datter, men eleven har vokset siden. Kan jeg bytte til en anden størrelse — eleven er 8 nu, ikke 7?
Anders · 47
AI-genereret
Jeg har ventet på den her ordre i 9 dage. NI DAGE. Det her er den værste service jeg nogensinde har oplevet. Hvad har I tænkt jer at gøre ved det?
Sofie · 24
AI-genereret
Hej! Jeg overvejer at købe den blå taske. Tror I den er stor nok til en MacBook 14-tommer? Og kan den vaskes hvis jeg taber kaffe på den?
Sag #4831 · Coaching
3 sek.Stærkt svar. Du beklager, identificerer årsagen og giver en konkret handling. Næste gang: tilbyd kompensation eller en eksakt leveringsdato — det forvandler en frustreret kunde til en loyal.
Empati
9
Handling
8
Klarhed
8.5
AI-coach
Feedback i samme sekund
som svaret sendes.
Når eleven trykker send, læser en separat AI svaret og giver en score med konkret feedback. Ikke generisk. Ikke "godt forsøg". Konkret: hvad eleven gjorde rigtigt, og hvad der ville gøre næste svar bedre.
Scorerne brydes ned i empati, handling og klarhed. Eleven kan se sit gennemsnit pr. uge, og hvilke områder der trænger til træning.
Scenarier
Færdige situationer.
Eller byg dine egne.
Et bibliotek af situationer er færdigbygget. Tabt pakke. Forkert størrelse. Forvirret kunde. Konfliktende oplysninger. Sværhedsgraden stiger fra "klassisk venlig" til "social engineering-forsøg".
Ordrestatus-spørgsmål
Kunden vil bare vide hvor pakken er.
Forkert størrelse
Kunden ønsker bytte. Standard-flow.
Tabt pakke
GLS har mistet ordren. Eleven skal finde et udspil.
Krydshenvist info
Kunden citerer en pris fra Facebook der ikke matcher hjemmesiden.
Refundering uden kvittering
Kunden vil have penge tilbage uden ordrenummer.
Vred kunde
Eleven skal de-eskalere uden at give kompensation væk.
Falsk klage
Kunden hævder ikke-leveret pakke der er underskrevet for.
Social engineering
Person hævder at være ejer og vil have indsigt i ordrer.
Dårlig anmeldelse
Kunden truer med Trustpilot. Eleven skal håndtere både public og private.
Tickets
En rigtig indbakke.
Med trådning.
Hver kundes henvendelse er en sag — med hele samtalen samlet. Eleven kan gå tilbage, læse hvad der tidligere er sagt, finde tråden og fortsætte.
Sager kan tildeles, mærkes med tags, lukkes, genåbnes, eskaleres til lærer. Som rigtige helpdesk-systemer.
Indbakke · 12 åbne
Sorteret efter prioritetAnders Pedersen
Højest9 dages forsinkelse — hvor er min pakke?
Mette Sørensen
MellemBytte til større størrelse?
Lars Olsen
LavFaktura mangler moms-specifikation
Sofie Madsen
LavAnbefal mig en taske
Gamification
Eleverne træner —
uden at I beder dem om det.
Pointsystem
Hver godt svar giver point. Hver dårligt svar trækker. Eleven kan se sit total pr. uge og pr. forløb.
Badges
10 svar uden klage = 'Service-stjerne'. 5 svar over 9/10 = 'Empati-mester'. 50 lukkede sager = 'Power-håndterer'.
Leaderboards
Klassevis liste — opdateret live. Læreren kan slå på eller af. Eleven kan kun se sit eget eller hele klassens.
Live data fra resten af platformen
AI-kunden henviser til
din webshop. Din ordre.
Din faktura.
SimDesk er ikke isoleret. Når Mette nævner ordrenr 4892, så findes den i den simulerede webshop. Når Anders henviser til en faktura, eksisterer den i Expense. AI-kunden læser data fra de andre apps i samme skole — så samtalen er virkelig.
Tokens
Du ser hver krone.
AI'en koster.
AI-træning er ikke gratis — men i SimDesk ser du præcis hvad det koster. Tokens forbruges når kunden taler, når eleven svarer, og når coachen scorer. Du ser forbruget pr. elev, pr. klasse, pr. måned.
Du kan sætte loft pr. elev — så ingen kan brænde din pengepung af. Læreren kan justere coach-detaljegrad og kunde-kompleksitet for at styre forbrug.
April 2026 — forbrug
64% af månedsbudget
Pr. elev gns.
17.829
Højeste forbruger
42.180
Pr. sag gns.
2.140
Estimat resten
240.000
Scenarie-builder
Byg dine egne situationer med AI-genererede kunder, valgte tones og succeskriterier
Klasse-overblik
Live progression pr. elev, pr. scenarie, pr. uge
Karaktermateriale
Eksportér AI-coachens scoringer som karaktermateriale i CSV eller PDF
Pause-knap
Stop alle AI-kunder før eksamen — eller for en enkelt elev
Token-loft
Pr. elev, pr. klasse, pr. dag — beskyt budgettet
Indbygget eksamensmodus
Eleven får AI-kunder uden coaching — vi kan ikke score eleven, men du kan
Du retter aldrig
en kundeservice-opgave igen.
Det er forskellen mellem at evaluere 24 elever manuelt og at have AI'en gøre det 240 gange om ugen.