Hvilke læringsmål dækker Simulant?

Kommunikere mundtligt og skriftligt ud fra virksomhedens servicekoncepter og krav til sprogbrug, herunder f.eks. sprogpolitik, anvendelse af standarder mv.

Kerneformål med Simdesk AI: Eleven træner skriftlig (og kommende mundtlig) kundekommunikation med tone, sprogpolitik og servicekoncept i alle scenarier.

Kvalitetssikre sine arbejdsopgaver og følge eventuelle fastlagte krav og rutiner for kvalitetssikring.

AI-evaluering og lærergennemgang i Simdesk giver feedback på kvalitet; bogføringsbilag i E-conomic og lagerregistreringer i Rackbeat kvalitetssikres ligeledes.

Følge virksomhedens fastlagte arbejdsprocesser for de enkelte opgaver.

Alle 7 systemer har defineret arbejdsprocesser eleven følger: Simdesk-scenarier, Shop-ordreflow, bogføringsrutiner i E-conomic, lagerflow i Rackbeat, kreditorbehandling i Expense, momsindberetning i SKAT og bankafstemning i Nordbank.

Registrere/arkivere og behandle opgaver i virksomhedens digitale systemer.

Tickets, ordrer, bilag, regninger og lagerbevægelser registreres og behandles digitalt i Simdesk, Shop, E-conomic, Expense og Rackbeat.

Planlægge og prioritere egne daglige arbejdsopgaver.

Eleven kan prioritere indbakken i Simdesk, ordrer i Shop og bilag i Expense/E-conomic, men aktiv tids-/dagsplanlægning er ikke et selvstændigt fokus.

Indsamle, behandle eller præsentere data om virksomhedens produkter, serviceydelser, kunder eller tilsvarende.

Eleven arbejder med produkt- og kundedata i Shop, regnskabsdata i E-conomic og lagerdata/leverandørstatistik i Rackbeat. Simdesk bruger samme data i kundedialog.

Følge virksomhedens instrukser for håndtering af personoplysninger og for fortrolige oplysninger.

GDPR-bevidst håndtering trænes i Simdesk-kundedialog, kundekartotek i Shop, debitor-/kreditorstamdata i E-conomic og bankoplysninger i Nordbank.

Håndtere virksomhedens kontorservicefunktioner, herunder reception, telefon, post og registrering/arkivering.

Skriftlige henvendelser dækkes via Simdesk (mail/chat/ticket); registrering/arkivering sker også i Shop (ordrer) og E-conomic (bilag).

Opdatere og vedligeholde interne informationssystemer som intranet, personalehåndbøger, sikkerhedsinstrukser mv.

Simulant Manual fungerer som virksomhedens interne videnbank — eleven kan oprette og vedligeholde personalehåndbog, sikkerhedsinstrukser, intranet-sider og afdelingsspecifikke instruktioner direkte i platformen.

Udarbejde informationsmateriale, præsentationer, rapporter, kursusmateriale eller tilsvarende med integration af f.eks. tekst, grafik, billeder, tabeller, video, web mv.

Eleven kan opsætte produktbeskrivelser/kampagnesider i Shop og udtrække regnskabsrapporter i E-conomic; egentlig præsentations-/kursusmateriale produceres ikke.

Håndtere kundeservice.

Simdesk er bygget til at træne kundeservice realistisk; Shop leverer ordreflow, der ofte ligger bag servicedialogen.

Deltage i virksomhedens kommunikation via sociale medier, herunder håndtere henvendelse fra kunder og andre interessenter.

Simdesk AI har egen sociale medier-kategori med Facebook-anmeldelser, Instagram-DM'er og offentlige kommentartråde. Træner kanaltilpasset tone og at flytte konflikter fra offentlig tråd til DM.

Håndtere mundtlig eller skriftlig vejledning internt eller overfor kunder m.fl.

Simdesk-scenarier træner skriftlig kundevejledning dagligt.

Understøtte virksomhedens ambition inden for bæredygtighed.

Simdesk træner bæredygtighedskommunikation; E-conomic understøtter ESG-nøgletal beregnet på regnskabsdata; Shop kan formidle bæredygtige produkter; Rackbeat giver leverandør- og indkøbsdata til CSR-vurdering.

Læse korrektur på virksomhedens skriftlige kommunikation, som kan være informationsmateriale, rapporter, mails eller lignende.

Simdesks AI-feedback retter elevens egne svar; egentlig korrekturopgave på andre tekster er ikke et selvstændigt scenarie.

Kommunikere mundtligt eller skriftligt på et fremmedsprog.

Simdesk AI understøtter sprogvarianter pr. scenarie. Tre scenarier har fuld engelsk variant og flere kan tilføjes ved at udfylde de engelske felter.

Vejlede kunder og andre i brugen af virksomhedens digitale løsninger, herunder hjemmeside, Chatbots, interne systemer, apps mv.

Simdesk-scenarier omkring hjemmeside, login og produktopslag refererer til Shop som elevens digitale løsning og træner kundevejledning.

Opdatere og udarbejde procedurer, manualer, vejledninger mv. om anvendelse af virksomhedens digitale løsninger.

Simulant Manual giver eleven et redigerbart sted til at skrive og vedligeholde virksomhedens egne procedurer og vejledninger — direkte i platformen, struktureret pr. afdeling.

Vedligeholde data om produkter, kunder eller lignende i egne registre eller, f.eks. i Customer Relationship Management systemer (CRM).

Eleven opretter/opdaterer produkter, kategorier og kundekartotek i Shop, leverandører og varedata i Rackbeat samt debitor-/kreditorstamdata i E-conomic.

Håndtere sagsbehandling.

Tickets i Simdesk er sagsbehandling; ordrer/returer i Shop og kreditorbilag i Expense behandles ligeledes som sager.

Afdække, beskrive og optimere administrative arbejdsprocesser.

Simulant Manual lader eleven dokumentere virksomhedens arbejdsprocesser i sin egen procedure-håndbog — beskriv det aktuelle flow, marker hvor det halter, og opdatér instruktionerne når processen bliver bedre.

Anvende AI-værktøjer til f.eks. procesoptimering, informationssøgning eller skriftlig kommunikation under overholdelse af virksomhedens etiske og sikkerhedsmæssige retningslinjer.

Simdesk er AI-drevet; eleven bruger AI som en del af sin daglige arbejdspraksis og lærer ansvarlig brug.

Håndtere administrative opgaver i forbindelse med virksomhedens salg, såsom at opstille salgsmateriale, foretage beregninger samt følge op på salg, betaling mv.

Eleven håndterer hele salgsadministrationen: ordrer/fakturering i Shop, debitorbogføring i E-conomic, betalinger via Nordbank og opfølgning via Simdesk-dialog.

Håndtere administrative opgaver i forbindelse med virksomhedens indkøb, såsom at opstille budget, bestille varer, følge op på ordrebekræftelse, betaling mv.

Indkøbsordrer, varemodtagelser og leverandørstyring trænes i Rackbeat; kreditorbilag i Expense; bogføring i E-conomic; bankbetalinger i Nordbank.

Håndtere fakturering og opfølgning på betalinger.

Debitorfakturering sker i E-conomic på basis af Shop-ordrer; indbetalinger spores via Nordbank; opfølgning via Simdesk-kundedialog.

Håndtere bogføring i henhold til kontoplaner og konteringsinstrukser.

E-conomic er elevens bogføringssystem med fuld kontoplan; Shop, Expense og Nordbank leverer bilag til kontering.

Udarbejde budgetopfølgning på udvalgte budgetposter.

E-conomic giver mulighed for budgetopfølgning på regnskabsdata; Rackbeat på indkøb. Egentlig budgetlægning trænes ikke aktivt.

Indsamle og kontrollere data i forhold til beregning af ESG-nøgletal, ESG-rapportering eller tilsvarende udvidet regnskabsrapportering.

E-conomic understøtter ESG-nøgletalsberegning på regnskabsdata; Rackbeat giver leverandør-/indkøbsdata; Simdesk træner kommunikation om ESG.

Indsamle data til brug for løn- og gageberegninger og opdatere virksomhedens lønsystemer.

SKAT-platformen håndterer A-skat, AM-bidrag, ATP og lønindberetning, og lønbogføring sker i E-conomic. Selve lønberegning trænes ikke.

Overvåge og kvalitetssikre lønkørsler i digitale-systemer.

Lønindberetning kvalitetssikres i SKAT og lønbogføring afstemmes i E-conomic, men selve lønkørslen ligger uden for systemerne.

Kommunikere mundtlig og skriftlig ud fra virksomhedens servicekoncepter og krav til sprogbrug, herunder f.eks. sprogpolitik, anvendelse af standarder mv.

Simdesk træner skriftlig kundekommunikation efter servicekoncept i hvert scenarie.

Kvalitetssikre sine arbejdsopgaver og følge eventuelle fastlagte krav og rutiner for kvalitetssikring.

Simdesk-svar kvalitetssikres af AI/lærer; bilag i E-conomic afstemmes; lagerregistreringer i Rackbeat kontrolleres.

Følge virksomhedens instrukser for håndtering af personoplysninger og for fortrolige oplysninger.

Kunde- og fakturaoplysninger i Simdesk og Shop, debitor-/kreditorstamdata i E-conomic, bankoplysninger i Nordbank — alle kræver GDPR-bevidst håndtering.

Planlægge og prioritere egne daglige arbejdsopgaver.

Eleven prioriterer indbakke i Simdesk, bilag i Expense/E-conomic og lagerflow i Rackbeat; aktiv tids-/dagsplanlægning er ikke selvstændigt fokus.

Kvalitetssikre økonomiske oplysninger og data og sikre, at de er korrekte.

E-conomic afstemmer bilag, debitorer, kreditorer, moms og bank; Nordbank leverer afstemningsgrundlag; Expense kontrollerer kreditorbilag før bogføring; Simdesk-dialoger afdækker fejl.

Bogføre i henhold til kontoplaner og konteringsinstrukser og tilrette kontoplaner og konteringsinstrukser.

E-conomic er elevens bogføringssystem med fuld kontoplan; bilag fra Shop (debitor), Expense (kreditor) og Nordbank (finans) konteres.

Varetage afstemning af f.eks. konti, bank, moms, pengegældsposter mv.

Bankafstemning sker mellem Nordbank og E-conomic; momsafstemning mellem E-conomic og SKAT; kontoafstemning i E-conomic.

Deltage i virksomhedens processer med at udarbejde årsregnskab eller perioderegnskaber.

E-conomic understøtter måneds-/årslukning, balance, resultatopgørelse og periodiseringer.

Indsamle og kontrollere data i forhold til beregning af ESG-nøgletal, ESG-rapportering eller tilsvarende udvidet regnskabsrapportering.

E-conomic understøtter ESG-nøgletalsberegning på regnskabsdata; Rackbeat giver leverandør-/indkøbsdata; Simdesk træner kommunikation om ESG.

Deltage i virksomhedens procedurer for at udarbejde nøgletal, f.eks. i forhold til rentabilitet, indtjening, likviditet eller soliditet.

E-conomic giver finansanalyse, balance og resultatopgørelse; Nordbank giver likviditetsdata.

Udtrække data af økonomi-/regnskabssystem og udarbejde præsentationer til ledelsen eller til ledelsesrapportering.

E-conomic genererer regnskabsrapporter og finansanalyse; Rackbeat leverer lager-/indkøbsstatistik. Egentlig præsentationsudarbejdelse til ledelsen trænes ikke.

Koordinere arbejdsopgaver med interne og eksterne samarbejdspartnere.

Simulant Shipping håndterer carrier-flow (GLS, Postnord, DAO, Bring, Danske Fragtmænd, DHL, UPS m.fl.); Simdesk eskalerer til leder og salg; Rackbeat koordinerer med leverandører; Expense behandler eksterne kreditorer.

Opgøre momstilsvar, lønsumsafgift og/eller energiafgifter og varetage indberetning.

Eleven trækker momstal fra E-conomic og indberetter via SKAT-platformen.

Deltage i udarbejdelse af virksomhedens skatteregnskab og håndtere indberetning.

SKAT-platformen håndterer selskabsskat (acontoskat, slutopgørelse) og forskudsopgørelse; tal hentes fra E-conomic.

Deltage i budgetprocedurer i forhold til resultat-, balance- eller likviditetsbudget.

E-conomic understøtter budgetopfølgning på regnskabsdata; Nordbank giver likviditetsdata. Egentlig budgetprocedure trænes ikke aktivt.

Deltage i beregning af likviditetsbehov i en given periode og opstille plan for, hvordan likviditet fremskaffes.

Nordbank giver likviditetsstyring og banklåns-mulighed; E-conomic leverer regnskabsgrundlag. Selve likviditetsplanlægning trænes ikke direkte.

Deltage i opgørelse af kapitalbehov til anlægsinvesteringer eller lignende.

Nordbank tilbyder banklån/afdragsplaner; E-conomic registrerer anlægsaktiver og afskrivninger.

Deltage i analyser/opgørelser på baggrund af økonomistyringsmodeller for omkostningsberegning, præstationsmålinger mv.

E-conomic leverer regnskabsdata til omkostningsanalyse; Rackbeat giver lager- og indkøbsomkostninger. Egentlige modeller trænes ikke.

Deltage i virksomhedens procedurer for overvågning og kontrol.

Lærer/AI-feedback i Simdesk; afstemninger og kontrol i E-conomic; bankkontrol i Nordbank; lagerkontrol i Rackbeat.

Arbejde med databehandling under anvendelse af AI-værktøjer ud fra virksomhedens etiske og sikkerhedsmæssige retningslinjer.

Simdesk er AI-drevet; eleven lærer ansvarlig brug af AI i praksis.

Håndtere procedurer for indkomne fakturaer.

Expense modtager kreditorregninger (vand, el, husleje m.m.) til scanning, godkendelse og betaling; bilag bogføres i E-conomic; betaling sker fra Nordbank.

Håndtere procedurer i forhold til betalinger og opfølgning.

Nordbank håndterer betalinger, OCR/FI-kort, faste betalinger og betalingsservice; E-conomic registrerer; Simdesk følger op i kundedialog.

Håndtere fakturering og indbetalinger.

Debitorfakturering sker i E-conomic på Shop-ordrer; indbetalinger spores via Nordbank; Simdesk håndterer dialog om betalinger.

Håndtere rykkerprocedurer og opfølgning.

Simdesk AI har tre rykker-scenarier: 1. rykker, betalingsplan-forhandling og inkassovarsel. Træner rolig dokumentation og eskaleret deeskalering. E-conomic håndterer den tekniske rykker-udsendelse på debitorer.

Indsamle data om debitorer og deltage i at udarbejde kreditvurdering.

Forhandler har et B2B-kundekartotek med kreditgrænser og betalingsbetingelser pr. kunde. E-conomic giver eleven debitor-historik, aldersanalyse (0–30, 30–60, 60+ dage) og betalingsmønstre — så eleven kan vurdere en kundes kreditværdighed på et reelt grundlag.

Indsamle data til brug for løn- og gageberegninger og opdatere virksomhedens systemer.

SKAT-platformen håndterer A-skat/AM-bidrag/ATP og lønindberetning; lønbogføring sker i E-conomic. Selve løndataindsamling trænes ikke.

Beregne ATP, pensionsbidrag, feriepenge, AM-bidrag mv.

SKAT-platformen rummer ATP og AM-bidrag som indberetningsfelter; selve beregningen trænes ikke aktivt.

Overvåge og kvalitetssikre lønkørsler i digitale systemer.

Lønindberetning kontrolleres i SKAT og lønbogføring afstemmes i E-conomic; selve lønkørslen ligger uden for systemerne.

Afstemme løn.

Lønbogføring afstemmes i E-conomic mod SKAT-indberetninger og bankudbetaling i Nordbank.

Håndtere den skattemæssige behandling af multimedier, gaver og rejsegodtgørelse mv. for medarbejdere.

SKAT-platformen og digital postkasse kan modtage indberetninger; egentlig skattemæssig behandling trænes ikke aktivt.

Håndtere registrering/refusion ved sygdom og barsel.

Simulant NemRefusion lader eleven anmelde refusion ved sygdom og barsel — registrering, dokumentation og indsendelse til de offentlige myndigheder, præcis som hos virk.dk's NemRefusion.

Håndtere digital indberetning af løn mv.

Simulant Salary håndterer lønindberetning, A-skat og AM-bidrag direkte til SKAT.

Håndtere digital indberetning i forbindelse med sygdom og barsel.

Simulant NemRefusion håndterer digital indberetning til Udbetaling Danmark ved sygdom og barsel — eleven træner det officielle anmeldelses-flow uden risiko for at sende ægte data ind.

Koncept og konceptstyring

Simdesk og Shop reflekterer virksomhedens servicekoncept i kundedialog/butiksdesign; egentlig konceptstyring trænes ikke.

Målgrupper, kundegrundlag og konkurrenter

Shop indeholder kundekartotek/kundetyper; Simdesk B2C/B2B-scenarier og prismatch berører målgrupper og konkurrenter.

Vurdering af sortimentssammensætning i vareområder

Shop og Rackbeat giver eleven overblik over sortiment, kategorier og lagerstatistik.

Butikkens servicekoncept og serviceydelser

Simdesk træner servicekonceptet i alle kundedialoger; Shop er den digitale butiksflade serviceydelserne leveres på.

Gennemførelse af kampagneplaner

Shop understøtter kampagner og rabatter på webshoppen; egentlig kampagneplanlægning trænes ikke selvstændigt.

Markedsførings- og reklameindsats

Simulant Shop integrerer med Klaviyo. Eleverne bygger email-/SMS-kampagner, segmenter og automation flows på rigtige kundedata fra deres egen webshop.

Kundebetjening og -vejledning

Kerneformål med Simdesk; Shop er den digitale flade kunderne købes på.

Reklamationsbehandling

Simdesk-scenarier (defekt produkt, eskaleret klage, standard returnering) trænes; returflow afspejles i Shop.

Varepræsentation og vareoplæg

Shop muliggør produktoprettelse, kategorier, billeder og varianter på webshoppen; fysisk vareoplæg trænes ikke.

Salgsfremmende aktiviteter

Shop understøtter kampagner, rabatter og merdsalg på webshoppen. Klaviyo eksekverer email-/SMS-kampagner og automation. Simdesk AI træner mer-/krydssalg i kundedialogen.

Salgs- og betalingsbetingelser, herunder garantiordninger

Simdesk-scenarier træner garanti/returbetingelser; Shop indeholder de faktiske salgsbetingelser; Nordbank afspejler betalingsmetoder.

Optimering af parametre, der øger salg og indtjening

Shop giver salgsdata, kampagner og kundetyper; E-conomic giver indtjeningsdata. Aktiv optimering trænes dog ikke som selvstændig opgave.

Samtaleteknik og konflikthåndtering

Simdesks temperament-system (0–10) og eskalerings-scenarier træner aktivt deeskalering og konflikthåndtering.

Sammenhæng mellem butikkens fysiske og digitale kundeoplevelse (omnichannel)

Shop er den digitale butik og Simdesk den digitale serviceflade; samspil med fysisk butik er ikke trænet.

Personligt salg

Simdesk træner mer-/krydssalg via skriftlig kundedialog; egentlig fysisk personligt salg trænes ikke.

Prisfastsættelse af varer

Eleverne fastsætter priser, kampagne­priser, mængderabatter og kundegruppe­rabatter direkte i Simulant Shop.

Kunderejser og kontaktpunkter

Simdesk er det digitale kontaktpunkt; Shop er kundens købsrejse — sammen dækker de hele den digitale kunderejse.

Opsøgende salg

Simdesk AI har egen 'Mer- og opsøgende salg'-kategori: mersalg ved support, proaktiv genbestillings-reminder og opgraderingsforslag baseret på problemsignaler.

Loyalitetsprogrammer og kundeklubber

Simdesk AI har scenarier omkring kundeklub-fordele og indløsning af optjente point. Shop kundekartotek understøtter segmentering på loyalitetsdata.

Produkternes brugsegenskaber, anvendelse og holdbarhed i butikkens vareområder (Varekundskab)

Shop indeholder fuldt produktkartotek med specifikationer; Simdesk-scenarier træner produktinformation og kompatibilitet i kundedialog; Rackbeat giver lager- og leverandørdata.

Varedeklarationer, vareinformation, varernes oprindelse og miljøpåvirkninger

Shop registrerer produktattributter og oprindelse; Simdesks bæredygtighedsscenarier træner kommunikation om miljøpåvirkning.

Vurdering af varebeholdning i udvalgte vareområder

Rackbeat giver lagerstatus, lagerstatistik og lagertælling; Shop afspejler beholdning på shoppen.

Varebehandling og -håndtering

Rackbeat træner varemodtagelse, lagerregulering og vareflyt; Shop håndterer pakning og afsendelse af ordrer.

Leverandørsamarbejde og -aftaler

Rackbeat træner leverandørstyring, leverandørrabatter og leverandørkartotek; Expense modtager kreditorbilag fra leverandører.

Salgsklar butik

Shop kræver salgsklar webshop med produkter, kategorier, kampagner og priser; fysisk butiksklargøring trænes ikke.

Praksis for vareregistrering og varemodtagelse

Rackbeat træner varemodtagelse, indkøbsordrer og varekladde; Shop registrerer varer på shoppen.

Praksis for varebestilling

Rackbeat håndterer indkøbsordrer, varekøb og leverandørstyring direkte.

Butikkens information, kommunikation og samarbejde

Simdesk eskalerer og overleverer mellem afdelinger; Shop koordinerer ordrer; Rackbeat samarbejder med leverandører.

Brug af salgsdata og salgsstatistikker

Shop leverer salgsdata på produkter/kategorier; E-conomic giver omsætnings- og indtjeningsdata.

Praksis ved status

Rackbeat understøtter lagertælling og lagerregulering ved statusopgørelse; E-conomic giver finansstatus.

Praksis ved svindkontrol

Rackbeat understøtter svindberegning, lagerregulering og lageromkostninger.

Budgettet som salgs- og driftsværktøj

E-conomic giver budgetopfølgning på regnskabsdata; Rackbeat på indkøb og lager. Egentlig budgetlægning trænes ikke aktivt.

Procedurer for pengehåndtering

Nordbank træner posteringsoversigt, kontoudtog, betalinger og bankafstemning. Fysisk pengehåndtering (kasse) trænes ikke.

Butikkens IT-systemer

Eleven arbejder i 7 integrerede IT-systemer (Simdesk, Shop, Nordbank, SKAT, Expense, E-conomic, Rackbeat) — det centrale lærings-IT-miljø.

Resultatoptimering, herunder indtjening og omkostninger

E-conomic giver resultatopgørelse og finansanalyse; Rackbeat giver lager- og indkøbsomkostninger. Egentlig resultatoptimering trænes ikke aktivt.

Svindanalyser

Rackbeat understøtter svindberegning og lagerregulering.

Indkøbsform og -organisering

Rackbeat træner indkøbsordrer, leverandørstyring og varemodtagelse.

Indkøbsbudget

Rackbeat giver indkøbsdata og indkøbsbudget-mulighed; E-conomic giver budgetopfølgning på regnskabsdata.

Transport og leverance

Shop håndterer afsendelse af ordrer; Simdesk-scenarier træner kommunikation om transport, forsinkelse og pakke forsvundet på tværs af alle store carriers (Simulant Shipping); Rackbeat understøtter logistik-flow.

Regnskabspraksis

E-conomic er elevens regnskabssystem med kontoplan, balance, drift, periodiseringer og afstemninger.

Likviditet

Nordbank træner likviditetsstyring, banklån og kontoudtog; E-conomic understøtter likviditetsanalyse.

Lagerstyring

Rackbeat er elevens lagerstyringssystem med lagerregulering, lagertælling, multi-lager og lokationer.

Virksomhedens salgs- og serviceprofil

Simdesk og Shop afspejler virksomhedens salgs- og serviceprofil i hver kundeinteraktion.

Virksomhedens serviceydelser og produkter samt afsætningsmuligheder

Shop indeholder fuldt produktkartotek og kundetyper (B2C/B2B); Simdesk træner serviceydelser; Rackbeat giver lager- og leverandørgrundlag.

Planlægge og gennemføre et salg

Shop dækker hele salgsforløbet (ordreoprettelse, prisfastsættelse, ordrebekræftelse, fakturering); Simdesk håndterer kundedialog under salg.

Udvikle og opretholde kunderelationer

Simdesk fastholdelses- og klagescenarier træner kunderelationer; Shop kundekartotek opretholder kunderelationen over tid.

Planlægge og gennemføre personlig kundeservice

Kerneformål med Simdesk; Shop ordreflow leverer konteksten.

Afdække behov hos kunden

Simdesk-scenarier (produktspørgsmål, sammenligning, kompatibilitet) kræver behovsafdækning.

Indsamle viden fra salgsarbejdet til gruppering af kunder i forhold til lønsomhed

Shop indeholder kundekartotek med kundetyper og kreditgrænser; E-conomic giver lønsomhedsdata pr. debitor.

Foretage segmentering af kunder og kundetyper, herunder anvende modeller til kundesegmentering

Shop understøtter kundetyper (B2C/B2B), kreditgrænser og kundegrupper; egentlig modelbaseret segmentering trænes ikke.

Udvikle og vedligeholde kontakter til kunder gennem relations-/partnerskabs-opbygning og pleje fx ved anvendelse af relationsmarkedsføring

Simdesk AI's persistente kunde-mekanisme (kunder hentet fra Shop's PrestaShop-database) lader B2B-relationer modnes via gentagne henvendelser frem for isolerede sager — eleven træner partnerskabsopbygning over tid.

Tilpasse produktløsninger til kundernes behov via kommunikation med producent og kunde

Simdesk træner produktanbefaling og B2B-tilpasning; Shop indeholder produkt-/variantmuligheder; Rackbeat har leverandør-/producent-data.

Udvikle og vedligeholde sortimentssammensætning/produktportefølje

Shop håndterer produktoprettelse, kategorier, attributter og varianter; Rackbeat understøtter sortiment via lagerstyring og leverandører.

Arbejde med CSR og ansvarlig leverandørstyring

Rackbeat træner leverandørstyring; Simdesk-bæredygtighedsscenarier træner CSR-kommunikation; E-conomic understøtter ESG-nøgletal.

Inddrage viden om logistik som en del af salgsplanlægningen

Shop salg afspejles i Rackbeat lagerstatus; logistik-flow forbinder salg og lager direkte.

Udføre opgaver ud fra virksomhedens servicekoncepter

Kerneformål — Simdesk trænes efter virksomhedens servicekoncept i hvert scenarie.

Forhandle priser og betingelser på et produkt/en produktgruppe/en serviceydelse

Simdesk AI har aktive forhandlings-scenarier med back-and-forth om rabat (fx 10% for at lukke handlen) og betalingsbetingelser (60 vs. 14 dage). Shop afspejler prisfastsættelse og rabatter.

Gennemføre opsøgende salg

Simdesk AI træner proaktiv kontakt før kunden selv tager fat — fx genbestillings-reminders og opgraderingsforslag baseret på problemsignaler.

Foretage salg af målrettede løsninger til erkendte og uerkendte behov

Simdesk AI kombinerer behovsafdækning og mersalg, så eleven træner både erkendte behov (kunden ved hvad de mangler) og uerkendte behov (eleven afdækker via dialogen).

Foretage salg via elektroniske medier, fx med anvendelse af e-handelskoncept

Shop er en fuld webshop hvor eleven driver e-handel med produkter, kampagner, ordrer og kunder; Simdesk håndterer den digitale kundeservice.

Rådgive og sælge med inddragelse af viden om forretningsdrevet samfundsansvar og miljø

Simdesk-bæredygtighedsscenarier træner miljørådgivning; Shop kan formidle bæredygtige produkter; E-conomic ESG giver datagrundlag.

Foretage salgsoptimering

Shop har kampagner, rabatter og produktopsætning til salgsoptimering; E-conomic giver indtjeningsdata. Aktiv optimering som proces trænes ikke.

Rådgive og give support i forbindelse salg af produkter og løsninger

Simdesk produktspørgsmål, kompatibilitet og sammenligning er supportrådgivning; Shop leverer det produktkartotek der rådgives ud fra.

Udføre kundeservice og rådgivning via elektroniske medier

Simdesk er digital kundeservice via mail/chat/ticket; Shop er kundens digitale butik.

Gennemføre eftersalgsservice

Kunden fra sidste uges ordre i Shop er den samme der ringer om reklamation i dag i Simdesk AI — hele kunderejsen efter salget trænes sammenhængende. E-conomic håndterer kreditnotaer.

Deltage i planlægning og gennemførelse af markedsføringsaktiviteter, kampagner eller kundearrangementer

Shop understøtter kampagner og rabatter; Simdesk kan kommunikere kampagner. Egentlig planlægning og kundearrangementer trænes ikke.

Rådgive og indgå i samarbejde med kunden omkring markedsføring af produkter eller løsninger

Simdesk AI træner kundedialog om produkter og løsninger; egentlig markedsførings­rådgivning og co-creation-samarbejde dækkes ikke i fuld bredde.

Indsamle viden om produkter, herunder produkters oprindelse, fremstilling og produktspecifikationer

Shop indeholder produktspecifikationer/attributter; Rackbeat har leverandør- og oprindelsesdata; Simdesk-scenarier kræver opslag og deling.

Kontrollere pris og kvalitet

Shop håndterer prisopsætning og varianter; Rackbeat kvalitetskontrollerer varemodtagelse; E-conomic kontrollerer fakturapriser; Simdesk priskontrol i kundedialog.

Udføre forberedende arbejde i forbindelse med et salgsforløb

Shop og Simdesk understøtter forberedelse via kundedata, kampagner og produktopslag; egentlig salgsforberedelsesproces trænes ikke selvstændigt.

Udarbejde salgs- eller tilbudsbreve

Simdesk AI har tilbudsforespørgsels-scenarier (fx 50 stk) hvor eleven indsamler info og skriver tilbuddet som ticketsvar. Tilbudsdokumentet kan genereres i E-conomic med produktlinjer, priser og betingelser.

Afgive standardtilbud

Eleverne udarbejder tilbudsbreve i dialogen via Simdesk AI og opretter standardtilbud som tilbudsdokumenter i E-conomic.

Behandle ordrer og aftaler

Shop er ordresystemet (oprettelse, pakning, afsendelse, fakturering, kreditering); Simdesk håndterer ordrestatus, ændring og annullering i kundedialog.

Udarbejde kontrakter

Simulant SimSign giver eleven kontrakt-skabeloner til ansættelse, samhandel og leverandøraftaler — udfyld klausuler, send til godkendelse, og signer digitalt.

Vedligeholde salgssystemer

Shop er elevens salgssystem — vedligeholdelse af produkter, priser, kategorier, kampagner og kundekartotek.

Opdatere kundedatabaser

Shop kundekartotek opdateres af eleven; debitorstamdata vedligeholdes i E-conomic.

Opdatere priser og informationer om produkter i fælles it-system

Shop er det fælles produktkatalog hvor priser og produktinfo opdateres; Rackbeat synkroniserer produkter med lager.

Anvende elektroniske systemer, som fx EDI til udveksling af data mellem virksomheder

E-conomic udveksler bilag og data elektronisk mellem virksomheder via OIOUBL/EDI-formater, og eleverne arbejder direkte i miljøet.

Anvende integrerede digitale værktøjer herunder Business Intelligence

Eleven arbejder i 7 integrerede digitale systemer (Simdesk, Shop, E-conomic, Rackbeat, Nordbank, SKAT, Expense); E-conomic giver finansanalyse og rapporter til BI.

Arbejde med systematisk videnopsamling om kunder, fx ved med anvendelse af CRM

Shop kundekartotek er CRM-grundlaget; Simdesk-tickets dokumenterer kundehistorik systematisk; E-conomic debitor-historik kobler økonomi til kunden.

Betjene interne kunder

Simdesk AI har egen kategori for interne kunder: sælger der beder om kundehistorik, kollega der spørger til råds, lager der beder om adressebekræftelse.

Sikre flow af informationer i relation til egen funktion og relevante interessenter

Simulant Shipping håndterer fragt-eskaleringer; Simdesk eskalerer videre til leder og salg; Shop ordrer flytter information mellem afdelinger; Rackbeat kobler indkøb og lager.

Anvende ERP til at understøtte salgsfunktionen

Shop+Rackbeat+E-conomic udgør et integreret ERP-flow for salg (ordre → lager → bogføring); Simdesk understøtter salgsdialog.

Deltage i udvikling og vedligeholdelse af websites eller e-handelsløsninger fx i et CMS system

Shop er en PrestaShop-baseret e-handelsløsning hvor eleven vedligeholder webshop-design, kampagner og indhold.

Opdatere produktkatalog og priser på nettet

Shop er elevens online produktkatalog — produkter, priser, kategorier og varianter opdateres direkte.

Udtrække og overvåge salgs- og resultatmål

Shop leverer salgsdata; E-conomic giver resultatopgørelse og finansanalyse.

Håndtere genbestillinger fra kunder

Shop håndterer genbestillinger fra eksisterende kunder; Simdesk understøtter kundedialog om genbestilling.

Behandle reklamationer

Simdesk-klage- og returscenarier; Shop registrerer returer og kreditnotaer; E-conomic bogfører kreditnotaer.

De økonomiske sammenhænge i virksomheden

Eleven oplever den fulde økonomiske kæde: salg i Shop → lager i Rackbeat → bogføring i E-conomic → bank i Nordbank → moms/skat i SKAT → kreditorer i Expense.

Betalingsbetingelser og betalingsformer

Shop afspejler betalingsbetingelser pr. kundetype; Nordbank håndterer betalingsformer (overførsler, OCR/FI, betalingsservice); Simdesk træner kommunikation.

Foretage kalkulation af pris på produkter, produktgrupper eller services

Eleverne kalkulerer salgspriser ud fra kostpriser i Rackbeat og dækningsbidrag i E-conomic, og fastsætter priser direkte i Simulant Shop.

Beregne omkostninger

E-conomic giver omkostningsbogføring; Rackbeat beregner lageromkostninger og svind; Expense leverer driftsomkostningsbilag.

Foretage budgettering af salgs- og/eller markedsføringsaktiviteter

E-conomic understøtter budgetopfølgning på salgs-/markedsføringskonti; egentlig budgetlægning trænes ikke aktivt.

Foretage budgetlægning og budgetopfølgning på varegrupper ved tilrettelæggelse og gennemførelse af salg

E-conomic giver budgetopfølgning på varegrupper baseret på salgsdata fra Shop.

Foretage budgetlægning, budgetopfølgning fordelt på varegrupper og på den enkelte detaillist

E-conomic understøtter budgetopfølgning på regnskabsdata; egentlig opdeling pr. detaillist trænes ikke.

Kalkulere priser i forhold til løsninger, der indbefatter flere produkter, produktgrupper eller services

Shop understøtter prisfastsættelse på flere produkter; Rackbeat giver kostpriser. Egentlig løsningsprisning trænes ikke.

Beregne kapacitet i forskellige transportmidler

Simulant Shipping har transportmiddel-kalkulator: eleven kan beregne palle- og rumkapacitet pr. transporttype (vejtransport, sø, luft) ud fra dimensioner og vægt.

Foretage udregninger knyttet til dimensioneringer af leverancer

Simulant Shipping beregner pakkens vægt, volumen og volumen-vægt — eleven træner dimensionering af leverancer mod fragtleverandørens regler.

Udarbejde og opstille periodiske og økonomiske nøgletal, rapporter og statistikker, herunder salgsstatistik mv.

E-conomic genererer regnskabsrapporter, balance og resultatopgørelse; Shop leverer salgsstatistik; Rackbeat lager- og leverandørstatistik.

Foretage elektronisk fakturering, herunder til offentlige virksomheder

E-conomic udsteder elektroniske fakturaer (også OIOUBL til offentlige) på baggrund af Shop-ordrer.

Anvende nationale handels- og transportregler i forbindelse med salg af varer

Shop afspejler nationale handelsbetingelser; Simdesk-scenarier (returnering efter frist, fortrydelsesret) træner anvendelsen.

Anvende internationale handels- og transportregler i forbindelse med salg af varer

Simulant Shipping understøtter internationale forsendelser med korrekte Incoterms, told-koder og dokumentation pr. destination.

Virksomhedens indkøbssystemer

Rackbeat er elevens indkøbssystem (purchase orders, varekladde, modtagelser); Expense behandler indkommende kreditorbilag.

Genbestille på baggrund af kontrol af varelager og omsætningshastigheder på produktet/produktgruppen

Rackbeat giver lagerstatus, lagerstatistik og indkøbsordrer; Shop afspejler omsætning på produktniveau.

Udvikle og opretholde leverandørkontakter

Rackbeat træner leverandørkartotek, leverandørrabatter og leverandørstyring; Expense modtager kreditorbilag fra leverandører.

Planlægge og gennemføre et indkøb

Rackbeat dækker hele indkøbsforløbet (genbestilling, indkøbsordre, modtagelse); Expense modtager kreditorfaktura; E-conomic bogfører.

Foretage administrativ behandling af indkøb, herunder behandling af købsfaktura, ordresedler m.v.

Rackbeat genererer ordresedler; Expense modtager og godkender købsfakturaer; E-conomic bogfører kreditorbilag; Nordbank betaler.

Foretage kontrol og dokumentation af modtagne varer

Rackbeat træner varemodtagelse med kontrol mod indkøbsordre og dokumentation.

Overholde og sikre, at klausuler i kontrakter efterleves

Simulant SimSign overvåger aktive kontrakter — fornyelses-deadlines, opsigelses-frister og specifikke klausuler dukker op som opgaver i Simulant Opgaver, før de bliver kritiske.

Håndtere fejl på varer og af fejlleverancer

Simdesk-scenarier (defekt produkt, forkert leverance) på kundesiden; Rackbeat håndterer fejl ved varemodtagelse mod leverandør.

Foretage budgetlægning og budgetopfølgning på varegrupper ved tilrettelæggelse og gennemførelse af indkøb

Rackbeat understøtter indkøbsbudget pr. varegruppe; E-conomic giver budgetopfølgning. Egentlig budgetlægning trænes ikke fuldt.

Virksomhedens logistikkoncepter og -ydelser

Rackbeat dækker lagerstyring, multi-lager og logistik-flow; Shop håndterer afsendelse; Simdesk træner kommunikation om logistik.

Bidrage til hensigtsmæssig indretning og udnyttelse af lager

Rackbeat understøtter multi-lager, lokationer og lagerstatistik.

Planlægge transport

Simulant Shipping samler hele transportplanlægningen: vælg leverandør pr. ordre (GLS, Postnord, DAO, Bring, Danske Fragtmænd, DHL, UPS m.fl.), beregn pris og leveringstid, udskriv label.

Planlægge og tilrettelægge leverancer

Shop håndterer afsendelse af ordrer; Rackbeat understøtter vareflyt mellem lager og shop. Egentlig leveranceplanlægning er begrænset.

Modtage varer

Rackbeat træner varemodtagelse mod indkøbsordre med kontrol og varekladde.

Forestå intern varehåndtering

Rackbeat håndterer vareflyt mellem hovedlager og shop, lagerregulering og lagertælling.

Anvende it til lagerstyring

Rackbeat er elevens IT-baserede lagerstyringssystem.

Håndtere reklamationer/garantisager

Simdesk reklamation, defekt produkt og garantiscenarier; Shop håndterer kreditnotaer og returer; E-conomic bogfører.

Gennemføre kontrol og dokumentation af afsendte og modtagne varer

Shop dokumenterer afsendelser; Rackbeat dokumenterer modtagelser med varekladde og bilag.

Håndtere fejl i logistikprocessen i forhold til forsinkelser og fejlleverancer

Simulant Shipping håndterer track & trace, retur og forsinkelser på tværs af GLS, Postnord, DAO, Bring, Danske Fragtmænd, DHL, UPS m.fl., DHL, UPS m.fl.; Simdesk-scenarier træner kundekommunikationen; Rackbeat håndterer fejlleverancer fra leverandør.

Principper for udarbejdelse af lagerstatistik og -status

Rackbeat indeholder lagerstatistik og lagerstatus som standardfunktioner.

Udarbejde lagerstatistik og lagerstatus på baggrund af principper herfor

Rackbeat genererer lagerstatistik og lagerstatus direkte fra lagerdata.

Foretage budgetlægning og budgetopfølgning i logistikfunktionen

Rackbeat giver lagerdata og indkøbshistorik; E-conomic giver budgetopfølgning. Egentlig budgetlægning trænes ikke aktivt.

Beregne transportomkostninger

Simulant Shipping beregner transportomkostninger automatisk baseret på vægt, dimensioner og destination — på tværs af GLS, Postnord, DAO, Bring, Danske Fragtmænd, DHL, UPS m.fl., DHL, UPS m.fl..

Beregne lageromkostninger, herunder svind

Rackbeat understøtter beregning af lageromkostninger og svind direkte.

Virksomhedens indkøbssystemer

Rackbeat er elevens indkøbssystem med purchase orders, varekladde og leverandørstyring; Expense modtager kreditorbilag.

Virksomhedens sortimentssammensætning/produktportefølje og afsætningsmuligheder

Shop indeholder produktportefølje og kategorier; Rackbeat har lagerstatistik og leverandørdata; Simdesk afspejler afsætningskanaler.

Genbestille på baggrund af kontrol af varelager og omsætningshastigheder på produktet/produktgruppen

Rackbeat giver lagerstatus og lagerstatistik; Shop afspejler salgsomsætning pr. produkt — sammen kan eleven træffe genbestillingsbeslutninger.

Udvikle og opretholde leverandørkontakter

Rackbeat træner leverandørkartotek, leverandørrabatter og samarbejde; Expense behandler kreditorregninger fra leverandører.

Planlægge og gennemføre et indkøb

Rackbeat dækker hele indkøbet (purchase order, modtagelse, varekladde); Expense modtager kreditorfaktura; E-conomic bogfører.

Forhandle priser og betingelser på et produkt/en produktgruppe

Rackbeat understøtter leverandørrabatter og -betingelser; egentlig forhandlingsproces trænes ikke aktivt.

Udvikle og vedligeholde relationer til leverandører, herunder partnerskabsopbygning og -pleje

Rackbeat opretholder leverandørkartotek og samarbejdshistorik via indkøbsordrer; Expense bilag dokumenterer relationen.

Foretage screening af potentielle markeder for nye leverandører

Simulant Forhandler giver eleven adgang til klassens andre forhandler-shops som potentielle leverandører — sammenlign sortiment, priser, betalingsbetingelser og leveringstider, og udvælg leverandører til indkøb.

Analysere og vurdere virksomhedens samarbejdsrelationer i forhold til valg af leverandører

Rackbeat giver leverandørstatistik og indkøbshistorik som grundlag for vurdering.

Udvikle og vedligeholde sortimentssammensætning/produktportefølje

Shop håndterer produktoprettelse, kategorier og varianter; Rackbeat understøtter sortiment via lager og leverandører.

Tilpasse produktløsninger til kundernes behov via kommunikation med producent og kunde

Simdesk håndterer kundedialog om produkter; Shop indeholder varianter; Rackbeat har leverandør-/producent-data.

Inddrage viden om logistik som en del af indkøbsarbejdet

Rackbeat kobler indkøb og lagerstyring direkte; Shop afspejler afsætning på lageret.

Planlægge indkøbet under hensyntagen til CSR og ansvarlig leverandørstyring

Rackbeat træner leverandørstyring; Simdesk-bæredygtighedsscenarier giver CSR-kontekst. Egentlig CSR-indkøbsplanlægning trænes ikke fuldt.

Pris- og kvalitetskontrol

Rackbeat træner priskontrol mod leverandøraftaler ved varemodtagelse; Expense kontrollerer kreditorfaktura mod indkøbsordre; E-conomic kontrollerer pris ved bogføring.

Foretage administrativ behandling af indkøb, herunder behandling af købsfaktura, ordresedler m.v.

Rackbeat genererer ordresedler; Expense modtager og godkender købsfakturaer; E-conomic bogfører kreditorbilag; Nordbank betaler.

Indsamle viden om produkter, herunder produkters oprindelse, fremstilling og produktspecifikationer

Shop indeholder produktspecifikationer; Rackbeat har leverandør-/oprindelsesdata; Simdesk-dialog kræver produktviden.

Foretage kontrol og dokumentation af modtagne varer

Rackbeat træner varemodtagelse mod indkøbsordre med kontrol og varekladde-dokumentation.

Overholde og sikre, at klausuler i kontrakter efterleves

Simulant SimSign overvåger aktive kontrakter — fornyelses-deadlines, opsigelses-frister og specifikke klausuler dukker op som opgaver i Simulant Opgaver, før de bliver kritiske.

Sikre flow af informationer i relation til egen funktion og relevante interessenter

Rackbeat kobler indkøb til lager; Expense flytter kreditorbilag til E-conomic; Simdesk eskalerer mellem afdelinger.

Håndtere fejl på varer og af fejlleverancer

Rackbeat håndterer fejlleverancer ved varemodtagelse mod leverandør; Simdesk dækker kundesiden; Shop håndterer returflow.

Vedligeholde indkøbssystemer

Rackbeat er elevens indkøbssystem som vedligeholdes med leverandører, varer, indkøbspriser og lokationer.

Anvende elektroniske systemer som fx EDI til udveksling af data mellem virksomheder

E-conomic udveksler bilag og data elektronisk mellem virksomheder via OIOUBL/EDI-formater, og eleverne arbejder direkte i miljøet.

Anvende integrerede digitale værktøjer herunder Business Intelligence

Eleven arbejder i 7 integrerede digitale systemer; Rackbeat og E-conomic giver indkøbs- og økonomidata til BI-formål.

Anvende ERP til at understøtte indkøbsfunktionen

Rackbeat+Expense+E-conomic udgør et integreret ERP-flow for indkøb (PO → modtagelse → kreditorbilag → bogføring → betaling).

Udtrække og overvåge indkøbs- og resultatmål

Rackbeat leverer indkøbsstatistik; E-conomic giver resultatdata.

Betjene interne kunder

Simdesk AI's interne-kunde-kategori dækker indkøbsassistentens betjening af sælgere, kvalitet og lager.

Forestå intern markedsføring, herunder konkurrencer i virksomheden

Simulant Klaviyo bruges til intern email-markedsføring, konkurrencer og kampagner — segmenter pr. afdeling, opfølgning på deltagelse og analytics.

Indsamle og anvende viden om pris- og kvalitetsudvikling på produkter/produktgrupper

Rackbeat giver indkøbspris-historik pr. produkt; E-conomic giver omkostningsudvikling.

Opdatere priser og informationer om produkter i fælles it-system

Shop er det fælles produktkatalog; Rackbeat synkroniserer indkøbspriser og varedata.

Vedligeholde data om varer og leverandører

Rackbeat indeholder leverandørkartotek og varedata; Shop produktkartotek synkroniserer.

Økonomiske sammenhænge i virksomheden

Eleven oplever den fulde kæde: indkøb i Rackbeat → kreditorer i Expense → bogføring i E-conomic → betaling i Nordbank → moms i SKAT → salg i Shop.

Betalingsbetingelser og betalingsformer

Expense viser betalingsbetingelser fra kreditorer; Nordbank håndterer betalingsformer (overførsler, OCR/FI, betalingsservice); Rackbeat har leverandørbetingelser.

Kalkulere priser på produkter eller produktgrupper

Rackbeat giver indkøbspriser/kostpriser; Shop håndterer salgspriser. Egentlig kalkulationsmodel trænes ikke aktivt.

Beregne omkostninger knyttet til indkøbet

Rackbeat understøtter beregning af lager- og indkøbsomkostninger; Expense leverer kreditorbilag; E-conomic bogfører.

Foretage budgetlægning og budgetopfølgning på varegrupper ved tilrettelæggelse og gennemførelse af indkøb

Rackbeat understøtter indkøbsbudget pr. varegruppe; E-conomic giver budgetopfølgning. Egentlig budgetlægning trænes ikke fuldt.

Identificere og beregne indkøbsomkostninger

Rackbeat håndterer indkøbsomkostninger; Expense leverer kreditorbilag; E-conomic bogfører.

Foretage budgetlægning, budgetopfølgning fordelt på varegrupper og på den enkelte leverandør

Rackbeat giver indkøbsstatistik pr. leverandør og varegruppe; E-conomic giver budgetopfølgning.

Foretage kalkulation af priser i forhold til løsninger, der indbefatter flere produkter, produktgrupper eller services

Shop og Rackbeat indeholder priser/kostpriser på flere produkter; egentlig løsningskalkulation trænes ikke.

Anvende et økonomistyringsprogram

E-conomic er elevens økonomistyringsprogram til bogføring, afstemning og rapportering.

Udarbejde og opstille periodiske og økonomiske nøgletal, rapporter og statistikker, herunder fx omsætningshastigheder, priser på indkøbte produkter mv.

Rackbeat giver lagerstatistik og indkøbshistorik; E-conomic genererer regnskabsrapporter; Shop giver omsætningshastigheder.

Virksomhedens salgs- og serviceprofil

Simdesk og Shop afspejler virksomhedens salgs- og serviceprofil i hver dialog/transaktion.

Planlægge og gennemføre et salg

Shop dækker hele salgsforløbet (ordreoprettelse, prisfastsættelse, fakturering); Simdesk håndterer kundedialog under salg.

Udvikle og opretholde kunderelationer

Simdesk fastholdelses- og klagescenarier; Shop kundekartotek opretholder relationer.

Planlægge og gennemføre personlig kundeservice

Kerneformål med Simdesk; Shop ordreflow leverer konteksten.

Udføre forberedende arbejde i forbindelse med et salgsforløb

Shop og Simdesk understøtter forberedelse via produktkartotek og kundedata.

Udarbejde salgs- eller tilbudsbreve

Eleverne udarbejder tilbuds- og salgsbreve direkte i E-conomic — med produktlinjer, priser, betalings­betingelser og automatisk PDF-output.

Afgive standardtilbud

Eleverne udarbejder tilbudsbreve i dialogen via Simdesk AI og opretter standardtilbud som tilbudsdokumenter i E-conomic.

Behandle ordrer og aftaler

Shop behandler ordrer (oprettelse, pakning, afsendelse, kreditering); Simdesk håndterer ordrestatus, ændring og annullering.

Foretage kalkulation af pris på produkter, produktgrupper eller services

Eleverne kalkulerer salgspriser ud fra kostpriser i Rackbeat og dækningsbidrag i E-conomic, og fastsætter priser direkte i Simulant Shop.

Virksomhedens logistikkoncepter og -ydelser

Rackbeat dækker lagerstyring og logistik-flow; Shop håndterer afsendelse; Simdesk træner kommunikation om logistik.

Bidrage til hensigtsmæssig indretning og udnyttelse af lager

Rackbeat understøtter multi-lager, lokationer og lagerstatistik.

Planlægge og tilrettelægge leverancer

Shop håndterer afsendelse; Rackbeat understøtter vareflyt mellem lager og shop.

Modtage varer

Rackbeat træner varemodtagelse mod indkøbsordre med kontrol og varekladde.

Forestå intern varehåndtering

Rackbeat håndterer vareflyt mellem hovedlager og shop, lagerregulering og lagertælling.

Anvende it til lagerstyring

Rackbeat er elevens IT-baserede lagerstyringssystem.

Håndtere reklamationer/garantisager

Simdesk reklamation, garanti og defekt produkt; Shop håndterer kreditnotaer; E-conomic bogfører.

Håndtere fejl i logistikprocessen i forhold til forsinkelser og fejlleverancer

Simdesk forsinkelse, pakke forsvundet og GLS-scenarier; Rackbeat håndterer fejl ved varemodtagelse.

Principper for udarbejdelse af lagerstatistik og -status

Rackbeat indeholder lagerstatistik og lagerstatus som standardfunktioner.

Udarbejde lagerstatistik og lagerstatus på baggrund af principper herfor

Rackbeat genererer lagerstatistik og lagerstatus direkte fra lagerdata.

Foretage budgetlægning og budgetopfølgning i logistikfunktionen

Rackbeat giver lagerdata og indkøbshistorik; E-conomic giver budgetopfølgning. Egentlig budgetlægning trænes ikke aktivt.

Beregne transportomkostninger

Simulant Shipping beregner transportomkostninger automatisk baseret på vægt, dimensioner og destination — på tværs af GLS, Postnord, DAO, Bring, Danske Fragtmænd, DHL, UPS m.fl., DHL, UPS m.fl..

Beregne lageromkostninger, herunder svind

Rackbeat understøtter beregning af lageromkostninger og svind direkte.