Handelsbetingelser
Sidst opdateret april 2026.

1. Aftalens parter

Disse handelsbetingelser gælder for aftaler indgået mellem skolen ("Kunden") og Bullmade ApS, CVR 35840885 ("Leverandøren"), om brug af Simulant, en simuleret læringsplatform for handelsskoler, kontoruddannelser og salgsassistentuddannelser.

2. Aftalens omfang

Kunden får brugsret til Simulant i den valgte pakke (Light, Basis eller Pro) i abonnementsperioden. Brugsretten omfatter:

• Adgang for det aftalte antal brugere
• Adgang til de funktioner pakken indeholder
• Det supportniveau pakken specificerer
• Løbende opdateringer af platformen

3. Pris og betaling

Abonnementet faktureres månedligt eller årligt forud. Engangsbeløbet til onboarding faktureres ved aftaleindgåelse. SimDesk AI (tilkøb) faktureres sammen med abonnementet og omfatter op til 3.000 tickets om måneden. Priser er angivet ekskl. moms.

4. Bindingsperiode og opsigelse

Abonnementet har en bindingsperiode på 3 måneder fra abonnementets start. Efter bindingsperioden kan abonnementet opsiges med løbende måned + 1 måneds varsel. Tilkøbsmoduler (fx SimDesk AI eller ekstra shop) kan opsiges separat med samme varsel.

5. Support og SLA

Supportniveauet afhænger af pakken. Light leveres med begrænset mailsupport, Basis med almindelig mailsupport, og Pro med mail- og telefonsupport med prioriteret behandling. Support ydes inden for normal kontortid (mandag–fredag 9–16).

6. Databehandling

Bullmade ApS er databehandler for de oplysninger, der behandles i Simulant. En selvstændig databehandler­aftale (DPA) indgås parallelt med abonnementsaftalen og regulerer behandlingen af personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

7. Ansvar

Leverandøren tilstræber høj oppetid og driftssikkerhed, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Leverandørens samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for abonnementet i de seneste 12 måneder forud for skadens opståen.

8. Ændringer

Bullmade kan ændre disse handelsbetingelser med 30 dages varsel. Ved væsentlige ændringer har Kunden ret til at opsige aftalen til ikrafttrædelse på ændringstidspunktet.

9. Tvister

Tvister afgøres efter dansk ret med Aarhus byret som første instans, medmindre andet aftales skriftligt mellem parterne.